Pazartesi, Ekim 3Önemli Haberler
Shadow

İnternetten alışvederiş yaparken dikkat: ‘İndirim’ ismi altında dolandırılmayın

Pandeminin adeta ihtilal tesiri yarattığı kesimlerden biri de e-ticaret oldu. Koronavirüs sebebiyle herkesin meskenlere kapandığı son 2 yılda, internet üzerinden yapılan alışvederişlere ilgi hiç olmadığı kadar arttı. Çevrim içi alışvederiş günden güne popülerliğini artırırken; dünyanın dört bir yanındaki alışvederiş sevederlerin her yıl merakla beklediği ‘kasım ayı indirim dönemleri’ de başladı. ‘Mecnun fırsat’, ‘Efsane kasım’, ‘Muhteşem cuma’ ismi altında sunulan ‘indirim’ reklamları; televizyonda, internette, gazetelerde vede hatta sokaklardaki billboardlarda bile karşımıza çıkıyor. Fakat siber saldırganlar da çevrim içi alışvederiş hacminin vede alışvederiş yapan kişi sayısının büyük ölçüde arttığı bu devirleri tüketiciler kadar iple çekiyor. Dolandırıcılar, alışvederiş sitelerini kopyalayıp sahtesini yapabiliyor ya da alınan eserin müşteriye ulaşmaması yahut alınan eser yerine ‘farklı’ bir eser gelmesi üzere durumlara sıkça rastlanıyor.

Pekala internet üzerinden alışvederiş yapan yurttaşlar, haklarının ne kadar farkında? Satın alınan eserin ulaşmaması halinde müşteri ne yapmalı, para iadesi nasıl gerçekleşmeli? Cayma hakkı nedir, neleri kapsar?
Tüm bu soruların karşılıklarını Avukat İlker Sayır Cumhuriyet’e anlattı. ‘VAKİT KAYBETMEDEN SATICI/SAĞLAYICI FİRMAYA BAŞVURULMALI’ Pandemi süreciyle birlikte, gerek hijyen açısından oluşan korkular, gerekse idari makamlarca getirilen yasaklar sebebiyle, kullanıcıların alışvederiş tercihlerinde internete yönelmiş durumda olduğunu söyleyen Sayır, “İnternet üzerinden yapılan alışvederişlerde tüketiciler en çok tedarik vede kargo sebebiyle eserin geç teslim edilmesi, sipariş edilenden farklı bir eser gönderimi, taşıma esnasında eserin ziyan görmesi, kırılması, bozulması, adreste olmama sebebiyle teslim edilememe üzere sıkıntılar yaşıyor. Kimi de sipariş edilen eserin hiç gönderilmemesi üzere sıkıntılar da yaşanabiliyor” dedi. Sayır, bu durumunda vakit kaybetmeden, sorunun niteliği özelinde satıcı/sağlayıcı firmaya yahut kargo firmasında başvurulması gerektiğine dikkat çekti. ‘OLTALAMA TUZAĞINA DÜŞMEYİN’ “İnternetin bu derece tercih edilmesiyle birlikte internet üzerindeki dolandırıcılık hareketleri de artmış durumda” diyen Sayır, “Kullanıcılar bu noktada alışvederiş yaptıkları, kredi kartı üzere hassas ödeme datalarını girdikleri platformları ihtimamla seçmeli. Tanınmayan şahıslardan gelen ileti içerikleri gözden geçirilmeli, uydurma hesaplara dikkat edilmeli, oltalama tuzağına düşülmemeli” diye konuştu. ‘SATIN ALDIĞIM ESER ELİME ULAŞMADI…’ Kredi kartı ile internetten alınan eserin hiç teslim edilmemesi durumunda izlenebilecek birkaç yol . olduğunu belirten Sayır, bu türlü bir durumda yapılması gerekenleri şöyle anlattı:

“Sipariş vederilen platforma yahut eser satıcısına iade müracaatında bulunmak bu seçeneklerden en başta geleni. Bu durumda sipariş bedelinin ödeme yapılan karta yahut hesaba iade edilmesi gerekmektedir. Bunun haricinde internet üzerinden kartlı ödeme yapılan banka nezdinde harcama itirazında bulunulması da bir öteki seçenek.”
SATIN ALINAN ESER ‘FARKLI’ GELİRSE… Sayır, internetten alınan eserin, geldiğinde ‘farklı’ çıkması durumunda ise yapılması gerekenleri şu formda sıraladı: “Evvedellikle mümkün olduğunda eserin kargo teslim anında kargo vazifelisi nezdinde açılıp denetim edilmesini, siparişe alışılmamış bir eser teslimi durumunda tüketici vede kargo vazifelisi nezdinde durumun tutanak altına alınmasını öneriyorum. Devamında ise farklı eserin teslim edilmiş olması sebebiyle durumunda satıcı/sağlayıcı platformlara bildirilmesi vede fiyatsız değişiklik hakkının kullanılması gerekiyor.” Nihayet devirde internette ‘çılgın fırsat’ ismi altında pek çok eserin fiyatının daha yüksek fiyattan satılmasına vede ‘indirim’ kisvedesi altında yapılan bu fiyat aldatmacasına da değinen Sayır, “Tüketiciler bu noktada farklı platformdaki fiyatları mukayeseli, mümkün olduğunca geçmiş periyot fiyatlarını denetim etmeliler. Bu hedefe hizmet eden birçok platforma internetten basitçe erişmek mümkün” dedi. ‘CAYMA’ HAKKINIZIN FARKINDA MISINIZ? Tüm bunlarında haricinde, internet üzerinden yapılan alışvederişler için tüketicilerin sahip olduğunu en kıymetli haklarından biri olan cayma hakkına da değinen Sayır, şöyle konuştu: “Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Yasa, Iraklıklı Kontratlar Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat tarafından tüketicilere tanınmış bir hak. İnternet üzerinden yapılan alışvederişler de cayma hakkının kapsamındadır. Buna nazaran tüketiciler, internet üzerinden almış oldukları mal vede hizmetler için, 14 gün içerisinde hiçbir münasebet ileri sürmeksizin eseri iade edip fiyatı geri almaya imkan tanıyan cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılamayacağı; çabuk bozulabilen, iadesi hijyen açısından uygun olmayan eserler üzere birçok istisnai durumun olduğunu da belirtmek lazım.” E-DEVLET’TEN MÜRACAAT YAPILABİLİYOR “Mahsulün gelmemesi, farklı eser teslimi, ayıplı mal teslimi üzere durumlar sebebiyle ziyana uğrayan tüketiciler bu ziyanların tazmini için Tüketici Hakem Heyetlerine (e-Devlet üzerinden de müracaat yapılabilir) müracaatta bulunabilirler” diyen Sayır, “Müracaatda bulunmadan evvedel, müracaat tarihi açısından nakdî hudut denetim edilmeli. 2021 yılı için 11 bin 330 TL sonuna kadar Tüketici Hakem Heyetleri vazifeli, bu sonun üstündeki talepler için direkt Tüketici Mahkemeleri vazifeli” tabirlerini kullandı.

Bir cevap yazın

istanbul escort | beylikdüzü escort | istanbul escort bayan | tesettürlü escort | halkalı escort | kayaşehir escort | şirienevler escort |